phone icon +37065690762

Политика конфиденциальности и cookies-файлов

Дійсна Політика конфіденційності застосовується, при здійсненні попереднього бронювання на нашому сайті https://insightout.lt/ на надання послуги нашою компанією, заповнили анкету перед наданням самої послуги або зв'язалися з нами з питань надання наших послуг.

Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоб розповісти Вам:

  • що таке персональні дані;
  • які Ваші персональні дані ми збираємо;
  • як і чому ми використовуємо їх;
  • кому ми передаємо Ваші персональні дані;
  • як ми захищаємо конфіденційність Ваших персональних даних;
  • як з нами зв'язатися та до кого звертатись, якщо у Вас виникнуть питання щодо обробки Ваших персональних даних.

Терміни "Insight Out", "ми", "нас", "наш", "нам" в цій Політиці конфіденційності означають UAB ECHO LT (компанія, зареєстрована в Литві, код компанії: 304686005, юридична адреса вул. Žirmūnų 68, Вільнюс , фактичне розташування офісу Totorių g. 21A, LT-01121, Vilnius).

Заява про захист персональних даних

Ми дуже серйозно ставимося до безпеки персональних даних наших клієнтів, тому прагнемо захищати конфіденційність Ваших персональних даних. Insight Out зобов'язується вжити всіх необхідних заходів для запобігання зловживанню Вашими персональними даними, які стають нам відомими. Ми будемо обробляти Ваші персональні дані у суворій відповідності до вимог чинного законодавства та виключно за наявності законних підстав на таку обробку.

Ми контролюємо способи збору ваших персональних даних та визначаємо цілі, для яких персональні дані використовуються. Ми є "контролером даних" для цілей Генерального регламенту захисту даних ЄС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далі "GDPR") та іншого європейського законодавства про захист даних.

Ми обробляємо Ваші персональні дані лише у випадку, якщо виконано одну з умов, зазначених у статті 6 GDPR, у тому числі, але не виключно:

  • ви дали згоду на обробку персональних даних;
  • обробка необхідна з метою надання послуг;

Ми можемо періодично оновлювати Політику конфіденційності, у тому числі якщо цього вимагає законодавство. Тому ми просимо Вас відвідувати веб-сайт https://insightout.lt/, щоб переконатися в тому, що Ви маєте актуальну інформацію.

Основні поняття (терміни)

Персональні дані – це будь-яка інформація персонального характеру, яка дозволяє третій особі ідентифікувати фізичну особу (суб'єкта даних).

Ідентифікована фізична особа – це фізична особа, яку можна прямо чи опосередковано ідентифікувати, зокрема, за допомогою посилання на певний ідентифікатор (ім'я, прізвище, номер документа, інший ідентифікатор), або шляхом аналізу кількох елементів фізичної, генетичної, психологічної, економічної, культурної іншої ідентичності цієї фізичної особи.

Суб'єкт персональних даних – це фізична особа, якій належать персональні дані та яку за цими персональними даними можна ідентифікувати, або яка вже ідентифікована.

Контролер персональних даних – це фізична чи юридична особа, яка визначає цілі та засоби для обробки персональних даних та несе головну відповідальність за їх обробку. Контролер персональних даних є "власником персональних даних" у термінології литовського законодавства.

Процесор персональних даних – це фізична чи юридична особа, яка на підставі інструкцій (вказівок, розпоряджень) контролера опрацьовує персональні дані для контролера. Процесор персональних даних є "розпорядником персональних даних" у термінології литовського законодавства.

Обробка персональних даних – це будь-яка операція або сукупність операцій, що виконуються з персональними даними або масивами персональних даних з використанням або без використання автоматичних процедур, таких як збір, запис, систематизація, структурування, зберігання, зміна, впорядкування, перегляд, використання, розповсюдження або будь-який інший вид надання доступу третім особам, у тому числі працівникам контролера або процесора персональних даних, а також видалення.

Законодавство, що регулює обробку персональних даних

Обробка Ваших персональних даних регулюється Генеральним регламентом захисту даних ЄС 2016/679 (далі – "GDPR").

Цілі опрацювання персональних даних

Нам необхідні Ваші персональні дані для того, щоб ми могли забезпечити Вам надання послуг, зокрема:

  • оформити бронювання на надання послуг;
  • внести зміни до бронювання;
  • надати Вам весь спектр наших послуг;
  • мати можливість ознайомити Вас з усіма нашими спеціальними пропозиціями та новинами;
  • надати консультативну допомогу з питань надання послуг;
  • отримати від Вас оцінку наданих Вам послуг та рівня обслуговування.
  • забезпечити інформаційний супровід.

При цьому для надсилання Вам комерційних (маркетингових) повідомлень ми отримуємо у вас окрему згоду, яку можна відкликати будь-якої миті.

Ми просимо Вас повідомляти лише ті персональні дані, які необхідні для надання вибраної Вами послуги/сервісу, отримання інформаційної розсилки або відповіді на Ваш спеціальний запит/претензію. У той же час, якщо Ви вирішите повідомити додаткові персональні дані, ми також зможемо опрацювати їх з необхідним рівнем захисту.

З метою надання вищезазначених послуг ми можемо передавати Ваші дані третім особам, таким як:

  • Pipedrive – система управління взаємовідносинами із клієнтами (CRM-система), яку ми використовуємо для ідентифікації наших клієнтів.
  • TripAdvisor Review Express, що є сервісом збору відгуків про задоволеність клієнтів наданою послугою.
  • MailChimp - сервіс e-mail розсилки.

Будь ласка, зверніть увагу, що цей перелік може бути неповним.

Персональні дані, які ми опрацьовуємо

У таблиці нижче Ви можете дізнатися, які персональні дані ми обробляємо для надання Вам наших послуг:

  1. Бронювання послуги:
  • ім'я
  • адреса електронної пошти
  • номер(и) телефону
  1. Заповнення анкети безпосередньо перед наданням послуги:
  • ім'я
  • адреса електронної пошти
  • мова
  • громадянство
  • країна проживання
  • дата народження
  1. Надання послуги та час після неї:
  • відеозапис гри
  • фото гравців після гри

Крім вищевикладеного, ми можемо обробляти будь-які інші персональні дані, якщо Ви їх самі добровільно надасте Insight Out.

Якщо зберігання Ваших персональних даних не є необхідним для надання Вам послуг та не вимагається законодавством, ми їх видалимо.

Місце зберігання персональних даних

Для забезпечення безпеки персональних даних ми використовуємо систему CRM Pipedrive. Дані, збережені компанією Pipedrive, знаходяться у центрах обробки даних у Німеччині.

Технічні, організаційні та інші заходи захисту даних

Insight Out дотримується принципу мінімізації персональних даних. Ми обробляємо тільки ту інформацію про Вас, яка нам потрібна, або інформацію, яку Ви надасте за власною згодою.

Час опрацювання (зберігання) персональних даних

Ми не зберігатимемо Ваші дані довше, ніж це необхідно для виконання мети, для якої вона обробляється, або для дотримання встановлених законом вимог.

Щоб визначити відповідний період зберігання, ми визначаємо характер та категорію персональних даних, цілі, для яких ми їх обробляємо, і чи можемо досягти цих цілей за допомогою інших засобів.

Граничний час обробки персональних даних нашої компанії становить 3650 днів із моменту надання нам даних.

У разі інформаційного запиту або при звичайній взаємодії з Insight Out без надання нами послуги та без надання нам окремої згоди на обробку персональних даних, ми не зберігатимемо такі персональні дані.

Ми можемо з часом мінімізувати Ваші персональні дані, які ми використовуємо, або навіть можемо зробити Ваші дані анонімними, щоб вони не могли бути пов'язані з Вами особисто. У цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію без подальшого повідомлення.

Політика щодо cookie-файлів

Cookie – це невеликий файл даних, який зберігається у браузері на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої та "запам'ятовується" до наступного відвідування того чи іншого сайту. Використовуючи наші послуги, Ви погоджуєтесь з нашою політикою щодо cookie-файлів.

Як ми використовуємо файли cookie?

Ми використовуємо постійні cookie-файли для збереження Ваших уподобань налаштувань стартової сторінки. Ми використовуємо cookie-файли першої та третьої сторони для збору узагальнених та персональних статистичних даних та інформації про користувачів, з метою оптимізації свого сайту і надання Вам лише пропозиції, що Вас можуть зацікавити.

Деякі файли cookie третьої сторони встановлені постачальниками послуг, які ми використовуємо на своїх сторінках, та керуються ними. Вони встановлені такими соціальними мережами, як Instagram, Facebook, Vimeo та ін., і належать до можливості користувачів ділитися змістом цієї сторінки, як на те вказують їхні відповідні значки.

Ми також використовуємо cookie-файли третьої сторони, які здійснюють спостереження за Вашою поведінкою під час відвідування сайту, щоб надати Вам наші пропозиції на інших сторінках/ в інших джерелах.

Як довго ми зберігаємо ваші дані?

"Insight Out" не зберігає Ваші особисті дані. Ви можете легко видалити файли cookie у браузері на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої. Інструкції того, як керувати cookie-файлами та як стерти їх Ви знайдете в розділі "Допомога" свого браузера. Ви можете відмовитися від використання cookie-файлів або отримувати повідомлення щоразу, коли новий cookie-файл надсилається на Ваш комп'ютер або мобільний пристрій. Відмовляючись від використання cookie-файлів, деякі з функцій, можливо, не працюватимуть належним чином.

Права суб'єктів персональних даних

Ми раді повідомити Вас про Ваші права щодо обробки персональних даних:

Право на інформацію

Ми готові надавати суб'єктам даних інформацію про те, які їх персональні дані ми обробляємо.

Якщо Ви хочете дізнатися, які Ваші персональні дані ми обробляємо, Ви можете надіслати запит на  цю інформацію у будь-який момент шляхом звернення до нас на електронну адресу [email protected]. Перелік даних, які ми повинні Вам надати, Ви можете дізнатися у статтях 13 та 14 GDPR ( eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 ). При цьому, при зверненні Ви повинні повідомити нам свої конкретні вимоги, щоб ми мали змогу на законних підставах розглянути Ваш запит та надати відповідь.

Зверніть увагу, що якщо ми не зможемо засвідчити Вашу особу шляхом обміну електронними повідомленнями або під час Вашого телефонного звернення, або у разі обґрунтованих сумнівів щодо Вашої особи, ми можемо попросити Вас надати документ, що засвідчує особу, у тому числі шляхом особистого візиту до офісу Insight Out. Тільки так ми зможемо уникнути розголошення Ваших персональних даних особі, яка може видати себе за Вас.

Ми опрацюємо запит у найкоротший термін, але водночас просимо пам'ятати, що надати повну та законну відповідь стосовно персональних даних це складний процес, який може зайняти до місяця.

Право на зміну даних про Вас

Якщо ви виявите, що деякі персональні дані, які ми обробляємо про вас, є неправильними або застарілими, будь ласка, повідомте нам про це. У цьому випадку ми можемо попросити Вас надати документ, що засвідчує особу, у тому числі шляхом особистого візиту до офісу Insight Out.

Відкликання згоди на обробку персональних даних та право на забуття

Якщо Insight Out обробляє Ваші персональні дані на підставі згоди на обробку персональних даних (зокрема, для цілей здійснення маркетингових розсилок), подальшу обробку можна в будь-який час припинити. Достатньо відкликати згоду на таку обробку.

Ви також можете використати своє право на забуття. У випадках, передбачених у ст. 17 GDPR, Insight Out знищить Ваші персональні дані, які обробляє, за винятком тих персональних даних, які ми зобов'язані будемо зберегти відповідно до законодавчих вимог.

До кого Ви можете звернутися для захисту Ваших персональних даних

Якщо у Вас виникли питання або коментарі щодо обробки Ваших персональних даних, Ви можете в будь-який момент зв'язатися з нами електронною поштою [email protected]