Политика конфиденциальности и cookies-файлов

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, если Вы на нашем сайте https://insightout.lt/ осуществили предварительное бронирование на предоставление услуги нашей компанией, заполнили анкету перед оказанием самой услуги или связались с нами по вопросам о предоставлении наших услуг.

Мы разработали эту Политику конфиденциальности, чтобы рассказать Вам:

  • что такое персональные данные;
  • какие Ваши персональные данные мы собираем;
  • как и почему мы используем их;
  • кому мы передаем Ваши персональные данные;
  • как мы защищаем Вашу конфиденциальность Ваших персональных данных;
  • как с нами связаться и к кому обращаться, если у Вас возникнут вопросы относительно обработки Ваших персональных данных.

Ссылки в этой Политике конфиденциальности на «Insight Out», «мы», «нас», «наш», «нам» означают UABRepalė” (компания, зарегистрированная в Литве, код компании: 303384897, юридический адрес            Širvintų g. 75-309, LT-08216 Vilnius, фактическое местонахождение офиса Totorių g. 21A, LT-01121, Vilnius).

Заявление о защите персональных данных

Мы очень серьезно относимся к безопасности персональных данных наших клиентов, поэтому стремимся защищать конфиденциальность Ваших персональных данных. Insight Out обязуется принять все необходимые меры для предотвращения злоупотребления Вашими персональными данными, которые становятся нам известны. Мы будем обрабатывать Ваши персональные данные в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства и исключительно при наличии законных оснований на такую обработку.

Мы контролируем способы сбора ваших персональных данных и определяем цели, для которых персональные данные используются Insight Out . Мы являемся «контроллером данных» для целей Генерального регламента о защите данных ЕС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далее «GDPR») и другого применимого европейского законодательства о защите данных.

Мы обрабатываем Ваши персональные данные только в случае, если выполнено одно из условий, указанных в статье 6 GDPR, в том числе, но не исключительно:

  • Вы дали согласие на обработку персональных данных;
  • обработка необходима с целью предоставления Вам услуг;

Мы можем периодически обновлять Политику конфиденциальности, в том числе если этого требует применимое законодательство. Поэтому мы просим Вас посещать веб-сайт  https://insightout.lt/, чтобы убедиться в том, что Вы располагаете актуальной информацией.

Основные понятия (термины)

Персональные данные — это любая информация персонального характера, которая позволяет третьему лицу идентифицировать физическое лицо (субъекта данных).

Идентифицируемое физическое лицо — это физическое лицо, которое можно прямо или косвенно идентифицировать, в частности, посредством ссылки на определенный идентификатор (имя, фамилия, номер документа, иной идентификатор), или путем анализа нескольких элементов физической, генетической, психологической, экономической, культурной или иной идентичности данного физического лица.

Субъект персональных данных — это физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое по этим персональным данным можно идентифицировать, или которое уже идентифицировано.

Контроллер персональных данных — это физическое или юридическое лицо, которое определяет цели и средства для обработки персональных данных и несет главную ответственность за их обработку. Контроллер персональных данных является «владельцем персональных данных» в терминологии литовского законодательства.

Процессор персональных данных — это физическое или юридическое лицо, которое на основании инструкций (указаний, распоряжений) контролера обрабатывает персональные данные для контролера. Процессор персональных данных является «распорядителем персональных данных» в терминологии литовского законодательства.

Обработка персональных данных — это любая операция или совокупность операций, которые выполняются с персональными данными или массивами персональных данных с использованием или без использования автоматических процедур, такие как сбор, запись, систематизация, структурирование, хранение, изменение, упорядочение, просмотр, использование, распространение или любой другой вид предоставления доступа третьим лицам, в том числе сотрудникам контроллера или процессора персональных данных, а также удаление.

Законодательство, регулирующее обработку персональных данных 

Обработка Ваших персональных данных регулируется Генеральным регламентом о защите данных ЕС 2016/679 (далее — «GDPR»).

Цели обработки персональных данных 

Нам необходимы Ваши персональные данные, для того, чтобы мы могли обеспечить Вам предоставление услуг, в частности:

  • оформить бронирование на предоставление наших услуг;
  • внести изменения в бронировку;
  • предоставить Вам весь спектр наших услуг;
  • иметь возможность знакомить Вас со всеми нашими специальными предложениями и новостями;
  • оказать консультативную помощь по вопросам предоставления наших услуг;
  • получить от Вас оценку предоставленных Вам услуг и уровня обслуживания.
  • обеспечить информационное сопровождение.

При этом для отправки Вам коммерческих (маркетинговых) сообщений мы получаем у вас отдельное согласие, которое можно отозвать в любой момент.

Мы просим Вас сообщать только те персональные данные, которые необходимы для предоставления выбранной Вами услуги/сервиса, получения информационной рассылки или ответа на Ваш специальный запрос/претензию. В то же время, если Вы решите сообщить нам дополнительные персональные данные, мы также сможем обработать их с необходимым уровнем защиты.

С целью предоставление вышеуказанных услуг мы можем передавать Ваши данные третьим лицам таким как:

  • Pipedrive – система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система), которую мы используем для идентификации наших клиентов.
  • TripAdvisor Review Express, являющийся сервисом сбора отзывов об удовлетворенности клиентов оказанной услугой.
  • MailChimp – сервис e-mail рассылки.

Пожалуйста, примите к сведению, что этот перечень может быть неполным.

 

Персональные данные, которые мы обрабатываем 

В таблице ниже Вы можете узнать, какие Ваши персональные данные мы обрабатываем для предоставления Вам наших услуг:

  1. Бронирование услуги:
  • имя
  • адрес электронной почты
  • номер/а телефона

 

  1. Заполнение анкеты непосредственно перед оказанием услуги:
  • имя
  • адрес электронной почты
  • язык
  • гражданство
  • страна проживания
  • дата рождения
  1. Предоставление услуги и время после нее:
  • видеозапись игры
  • фото игроков после игры

Помимо вышеизложенного мы можем обрабатывать любые другие персональные данные, если Вы их сами добровольно предоставите Insight Out. 

Если хранение Ваших персональных данных не является необходимым для предоставления Вам услуг и не требуется законодательством, мы их удалим.

Место хранения персональных данных 

Для обеспечения безопасности персональных данных мы используем CRM систему Pipedrive. Данные, сохраненные компанией Pipedrive, находятся в центрах обработки данных в Германии.

Технические, организационные и другие меры защиты данных

Insight Out соблюдает принцип минимизации персональных данных. Мы обрабатываем только ту информацию о Вас, которая нам необходима, или информацию, которую Вы по своему согласию предоставите сверх рамок необходимой обработки.

Время обработки (хранения) персональных данных 

Мы не будем хранить Ваши данные дольше, чем это необходимо для выполнения цели, для которой они обрабатывается, или для соблюдения установленных законом требований.

Чтобы определить соответствующий период хранения, мы определяем характер и категорию персональных данных, цели, для которых мы их обрабатываем, и можем ли мы достичь этих целей с помощью других средств.

Предельное время обработки персональных данных в нашей компании составляет 1460 дней с момента предоставления нам данных.

В случае информационного запроса или при обычном взаимодействии с Insight Out без предоставления нами услуги и без предоставления нам отдельного согласия на обработку персональных данных, мы не будем сохранять такие персональные данные.

Мы можем с течением времени минимизировать Ваши персональные данные, которые мы используем, или даже можем сделать Ваши данные анонимными, чтобы они больше не могли быть связаны с Вами лично. В этом случае мы сможем использовать эту информацию без дальнейшего уведомления Вас.

Политика в отношении cookie-файлов

Cookie – это небольшой файл данных, который сохраняется в браузере на Вашем компьютере или мобильном устройстве и «запоминается» до следующего посещения того или иного сайта. Пользуясь нашими услугами, Вы соглашаетесь с нашей политикой в отношении cookie-файлов.

 

Как мы используем cookie-файлы?

Мы используем постоянные cookie-файлы для сохранения Ваших предпочтений настроек стартовой страницы. Мы используем cookie-файлы первой и третьей стороны для сбора обобщенных и персональных статистических данных и информации о пользователях, с целью оптимизировать свой сайт и предоставлять Вам только интересующие Вас предложения.

Некоторые cookie-файлы третьей стороны установлены поставщиками услуг, которые мы используем на своих страницах, и управляются ими. Они установлены такими социальными сетями, как Twitter, Facebook, Vimeo и др., и относятся к возможности пользователей делиться содержанием этой страницы, как на то указывают их соответствующие значки.

Мы также используем cookie-файлы третьей стороны, которые осуществляют наблюдение за Вашим поведением во время посещения сайта, с целью предоставить Вам наши предложения на других страницах/ в других источниках.

 

Как долго мы храним Ваши данные?

«Insight Out» не сохраняет Ваши личные данные. Вы можете легко удалить cookie-файлы в браузере на Вашем компьютере или мобильном устройстве. Инструкции того, как управлять cookie-файлами и как стереть их Вы найдете в разделе «Помощь» своего браузера. Вы можете отказаться от использования cookie-файлов  или получать уведомление всякий раз, когда новый cookie-файл высылается на Ваш компьютер или мобильное устройство. Отказываясь от использования cookie-файлов, некоторые из функций, возможно, не будут работать должным образом.

Права субъектов персональных данных

Мы рады сообщить Вам о Ваших правах относительно обработки персональных данных:

Право на информацию

Мы готовы предоставлять субъектам данных информацию о том, какие из их персональных данных мы обрабатываем.

Если Вы захотите узнать, какие Ваши персональные данные мы обрабатываем, Вы сможете запросить эту информацию в любой момент, путем обращения к нам по электронному адресу insightout.quest@gmail.com. Перечень данных, которые мы должны Вам предоставить, Вы можете узнать в статьях 13 и 14 GDPR.  При этом, при обращении Вы должны сообщить нам свои конкретные требования, чтобы мы могли иметь возможность на законных основаниях рассмотреть Ваш запрос и предоставить ответ.

Обратите внимание, что если мы не сможем удостоверить Вашу личность путем обмена электронными сообщениями или при Вашем телефонном обращении, или в случае обоснованных сомнений относительно Вашей личности, мы можем попросить Вас предоставить документ, удостоверяющий личность, в том числе путем личной явки в офис Insight Out. Только так мы сможем избежать разглашения Ваших персональных данных лицу, которое может выдать себя за Вас.

Мы обработаем запросы в кратчайшие сроки, но в тоже время просим помнить, что предоставить полный и законный ответ в отношении персональных данных это сложный процесс, который может занять до месяца.

Право на исправление данных о Вас

Если Вы обнаружите, что некоторые персональные данные, которые мы обрабатываем о Вас, являются неправильными или устаревшими, пожалуйста, сообщите нам об этом. В этом случае мы можем попросить Вас предоставить документ, удостоверяющий личность, в том числе путем личной явки в офис Insight Out.

Отзыв согласия на обработку персональных данных и право на забвение

В случае, если Insight Out обрабатывает Ваши персональные данные на основании согласия на обработку персональных данных (в частности, для целей осуществления маркетинговых рассылок), дальнейшую обработку можно в любое время прекратить. Достаточно отозвать согласие на такую обработку.

Вы также можете использовать свое право на забвение. В случаях, предусмотренных в ст. 17 GDPR, Insight Out уничтожит Ваши персональные данные, которые обрабатывает, за исключением тех персональных данных, которые мы обязаны будем сохранить в соответствии с законодательными требованиями.

 

К кому Вы можете обратиться для защиты Ваших персональных данных  

Если у Вас возникли какие-либо вопросы или комментарии относительно обработки Ваших персональных данных, Вы можете в любой момент связаться с нами по электронной почте insightout.quest@gmail.com